汇远科技欢迎您,
中文 | English  

 

派驻服务

客户面临问题?

招网管的困惑
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  技术能力如何评估?
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  职业发展空间有限,人员不稳定怎么办?
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  用工风险怎么化解?… …
 
IT部门的困惑
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  短期的业务和项目需求大量的人员,但IT部门无法支撑!
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  桌面服务谁来辅助支持?
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  如何化解招聘名额有限造成的服务人员短缺?

·         汇远方案:

·         我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系,控制服务质量和安全保密等客户关注点。 具体方式:
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  每周5天(周一~周五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  每周3天(如周一、三、五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  每周2天(如周二、四),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  每周1天(如周三),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务。

·         汇远保障:

·         http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  人员固定 : 一经选择我们的服务,我们成立以1名技术经理为组长的对口服务小组,固定人员服务

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  流程化管理
 : 依照汇远信息服务管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量

·         http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  技术培训、团队协作 : 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 技术经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  预防控制,降低故障率
 : 我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  充足人员后备
 : 我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  安全保密
 : 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  1小时投诉响应
 : 一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案

·         客户价值:

·         http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间,客户可获得免费远程服务;

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  “一站式”技术覆盖
 - 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持;

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  IT事务全辅助
  IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助;

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  轻松驾驭IT需求
 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化;

http://www.lanmon.com/images/lm_icon.gif  丰富的报表提供功能和预警报告机制

参考案例

 

客户名称:日本著名的某电工设计生产企业 
服务区域:长宁区 
行业类别:制造 
客户需求150多名员工,自己已招CIO,由于职业发展空间有限,人员不稳定,需要驻场工程师处理Helpdesk事务并匹配后台技术团队支持,以适应企业技术多样化需求。 
服务时间200610月至今


 

客户名称:英国著名的某全球金融服务机构 
服务区域:陆家嘴 
行业类别:金融 
客户需求:自有IT部门,专注于企业核心业务系统的研发和规划,Helpdesk服务需要外包,减轻繁琐的工作量压力。 
服务时间200612月至今


 

客户名称:国内知名的某微电子研发企业 
服务区域:浦东张江 
行业类别:制造 
客户需求IT部门无论规划实施还是运维支持均已经非常成熟,但是,存在短期峰值用人需求,如:20097~9月间,公司要扩张更换办公地点,同时,要实施一套ERP软件,短期用人需求达10人且服务2个月之特殊。 
服务时间20143月至6

更多案例>>

 

 

走进汇远
公司简介
技术力量
服务网络
加入汇远
专业IT服务
派驻服务
应急服务
运程服务
采购服务
智能化弱电
综合布线系统
视频安防监控系统
防盗报警系统
多媒体发布系统
楼宇自控系统
成功案例
弱电工程案例
服务案例
智能化办公案例
行业解决方案案例
互联网业务案例
联系我们
服务热线
邮件联系
远程协助
常规FAQ

联系汇远|网站地图 服务热线:4006-018-018 电话:021-34243330 传真:021-34241909 邮编:200030
Copyright@2001-2009上海汇远计算机科技发展有发公司 网站备案号:沪ICP备12010081号 总部地址:上海市徐汇区龙华西路545号2楼乙座